コインランドリー・無人店舗の巡回を、写真付きの報告で確かめる
人のいない店は、巡回のスタッフの報告だけが頼り。店にQRコードを置いておけば、清掃したこと・機械が動いていること・補充したことを、その場で写真付きで送ってもらえます。
PROBLEMS
今のやり方で、こんなことに困っていませんか？
困りごと 1
巡回に行ったかどうか、店にいないと分からない
店に人がいないので、巡回のスタッフが来たのか、いつ来たのかを確かめる手立てがありません。
Pittoruなら
店のQRコードから送るので、いつ報告したかが残る
巡回のスタッフは店に置いたQRコードを読み取って報告します。どの店の報告か、送った時刻はいつかが記録に残ります。
困りごと 2
機械の不調が、お客様の問い合わせで初めて分かる
洗濯機や乾燥機、券売機の不調に気づいても、巡回のスタッフからの連絡が抜けると、そのまま放置されてしまいます。
Pittoruなら
機械の動作を、正常／異常で報告してもらう
機械ごとに動作を選ぶ項目を作っておけば、巡回のたびに確かめてもらえます。異常には写真を添えて送ってもらえます。
困りごと 3
店が増えると、巡回の記録がまとまらない
店ごと・スタッフごとに報告の送り先や書き方が違い、どの店がいつ巡回されたのかを一覧で見られません。
Pittoruなら
店ごとに拠点を分けて、記録をまとめて見る
店を拠点として登録すれば、すべての店の報告を1か所で見られます。巡回のスタッフはアカウント登録が要らず、どの店でも同じ手順で報告できます。
FORM EXAMPLE
報告フォームの例
現場の人は、QRコードを読み取って、こんな画面に入力して送るだけです。項目は自分の現場に合わせて自由に変えられます。
REPORTS
届いた報告の確認
送られた報告は、管理画面の「報告内容」で、1件1行の表で確かめられます。項目が列に並ぶので、場所ごとの結果を見比べられます。
| 設置場所 | 時刻 | 報告者 | 床・作業台を清掃した | 洗濯機・乾燥機の動作 | 両替機の釣り銭を補充した | 洗剤・柔軟剤を補充した | 店内の写真 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 駅前店 | 08:30 | 松本 | ✓ | 正常 | ✓ | ✓ | |
| 西口店 | 09:10 | 松本 | ✓ | 異常あり | — | ✓ | |
| 駅前店 | 18:40 | 井上 | ✓ | 正常 | ✓ | — |
画面の例
HOW TO START
始め方
QRコードを置く場所を登録して、報告フォームを結びつけるだけです。QRコードはシールにして貼るほか、印刷した用紙をファイルに綴じて置くこともできます。
- 拠点
- 店舗
- QR設置場所
- 店の入口や機械のまわり（お客様も読み取れる場所なら、PINコードを設定しておくと安心です）
- 頻度・時間帯
- 毎日決まった時間に回るなら、頻度を「毎日」にして時間帯を決めると、まだ巡回の報告が無い店が分かります。週に何回かの巡回なら「随時」にして、巡回のたびに報告してもらいます。
FEATURES
この使い方で使う機能
それぞれの機能は、トップページで画面の例と一緒に紹介しています。
QR CODE TRACKING
お客様が読むQRコードも、Pittoruで
報告のQRコードとは別に、お客様向けのQRコードも置けます。転送先はあとから変えられ、読まれた回数が分かります（Pittoruの「ページ」）。
置く場所
洗濯機・乾燥機のまわり
転送先
機械の使い方の案内
置く場所
入口
転送先
困ったときの連絡先
置く場所
店内の壁
転送先
お店のSNSやキャンペーンのページ
回数で分かること店ごとに、使い方の案内がどれだけ開かれているかが分かります。よく開かれる店は迷うお客様が多いかもしれず、掲示を見直す手がかりになります。